1. Визначення термінів

1.1. Організатор програми лояльності «Vodafone Техно Бонус» - Товариство з обмеженою відповідальністю «ВФ Ритейл» (далі - Організатор), місцезнаходження: Україна, 01601, м. Київ,             вул. Лейпцизька, 15, код за ЄДРПОУ: 41457291.

1.2. Програма лояльності/Програма - це комплекс довгострокових партнерських взаємовідносин між Організатором і Учасником, під час яких Учасник отримує і накопичує бонуси за покупки в магазинах роздрібної мережі ТОВ «ВФ Ритейл» та/або здійснює інші дії у партнерів Програми лояльності.

1.3. Учасник Програми/Учасник - дієздатні фізичні особи, які є громадянами України та станом на дату участі досягли 18 (вісімнадцяти) років, виконали всі умови участі в Програмі лояльності та згодні з її Правилами.

1.4. Бонусний Рахунок Учасника/Бонусний рахунок – сукупність облікових та інформаційних даних Учасника в базі даних Організатора щодо поточного балансу бонусів, кількості нарахованих та списаних бонусів.

1.5. Профіль учасника/Профіль – це віртуальний кабінет Учасника в Системі Організатора, де зберігається вся інформація про Учасника, що була отримана в рамках участі у Програмі.

1.6. Бонуси - умовні облікові одиниці, що нараховуються Учаснику і списуються на умовах цих Правил на придбання товарів в магазинах роздрібної мережі ТОВ «ВФ Ритейл» (знижка за товар/послугу). 1 (один) нарахований бонус еквівалентний 1 (одній) гривні.

1.7. Партнери програми лояльності – це фізичні або юридичні особи, які уклали Договір з Організатором Програми у якому виявили добровільну згоду надавати певні послуги чи вигоди для Учасників Програми.

1.8. Спеціальний код підтвердження – сукупність цифр необхідних для реєстрації Учасника в Системі.

1.9. Система – база даних Організатора, яка містить сукупність облікових та інформаційних даних Учасника Програми лояльності.

2. СТРОК ДІЇ, ТЕРИТОРІЯ ПРОВЕДЕННЯ, ІНФОРМУВАННЯ ТА ЗМІНИ В УМОВАХ ПРОГРАМИ ЛОЯЛЬНОСТІ

2.1. Програма лояльності проводиться в магазинах роздрібної мережі ТОВ «ВФ Ритейл» (далі – магазини Організатора) та Інтернет-магазині https://vf.in.ua/shop/ (виключно нарахування, накопичення та перегляд кількості бонусів) (далі – Інтернет - магазин).

2.2. Програма лояльності не є азартною грою, лотереєю, послугою у сфері грального бізнесу.

2.3. Строк проведення Програми лояльності: починаючи з 14.04.2025 року та діє до 31.12.2026 року включно, однак Організатор Програми лояльності зберігає за собою право змінити або скасувати ці Правила, включаючи структуру накопичення та порядок використання бонусів, що нараховуються в рамках Програми лояльності та/або припинити дію Програми лояльності в цілому в будь-який час.

2.4. Інформація про Правила Програми лояльності та внесення змін або припинення дії Програми лояльності оприлюднюється на веб-сайті Інтернет-магазину за посиланням: https://vf.in.ua/shop/ua/loyalty-program . Повідомлення про зміни в Програмі лояльності, в тому числі зміни, що вносяться в Правила, вступають в дію з моменту оприлюднення таких змін. Учасники Програми самостійно здійснюють контроль за наявністю нової інформації щодо Правил Програми лояльності та внесення змін або зупинення дії Програми.

2.5. Контроль за дотриманням цих Правил здійснює Організатор Програми лояльності.

3. УЧАСНИКИ ПРОГРАМИ ЛОЯЛЬНОСТІ. РЕЄСТРАЦІЯ В ПРОГРАМІ ЛОЯЛЬНОСТІ. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ УЧАСНИКА

3.1. В Програмі лояльності беруть участь дієздатні фізичні особи, які є громадянами України, що станом на дату участі досягли 18 (вісімнадцяти) років, виконали всі умови участі в Програмі лояльності та згодні з її Правилами.

3.2. Учасниками не можуть бути особи, які на день участі в Програмі лояльності не досягли 18 (вісімнадцяти) років, та/або не є громадянами України, та/або постійно не проживають на території України та/або особи, які не виконали умови участі в Програмі лояльності, порушили ці Правила.

3.3. Участь в Програмі лояльності є добровільною і визначається за власним бажанням Учасника. Факт участі в Програмі лояльності означає ознайомлення і повну згоду Учасника з цими Правилами та умовами Програми.

3.4. Реєстрація участі Учасника в Програмі лояльності здійснюється за номером його мобільного телефону із зазначенням ПІБ Учасника, дати народження та електронної пошти наступним чином:

3.4.1. Проведення реєстрації Учасника Програми лояльності в магазині Організатора здійснюється спеціалістом з продажу шляхом направлення смс-повідомлення з спеціальним кодом підтвердження реєстрації в Системі, за номером телефону, наданим Учасником.

3.5. Здійснення Учасником реєстрації в Програмі лояльності шляхом надання Організатору номеру мобільного телефону, зазначення ПІБ Учасника, дати народження та електронної пошти, а також надання спеціального коду підтвердження отриманого від Організатора, такий Учасник:

- добровільно дає Організатору та/або його афілійованим особам повну згоду на обробку його персональних даних, зокрема: прізвища, ім’я, по-батькові, номера телефону, електронної пошти (за наявності), дати народження, будь-яким способом, включаючи, але не обмежуючись, згоду на збір, реєстрацію, накопичення, зберігання, адаптацію, зміну, оновлення, використання, оприлюднення (в тому числі розповсюдження, реалізацію, передачу та ін.), знеособлення, виокремлення, блокування та знищення персональних даних;

- підтверджує, що її повідомлено, що обробка персональних даних здійснюється з метою формування та підтримання обізнаності про діяльність та проведення рекламних, маркетингових та інших заходів мережі магазинів Організатора та/або його афілійованих осіб; розповсюдження новин, повідомлень, реклами про будь-які заходи, послуги, що проходять або надаються у мережі магазинів Організатора; проведення статистичних та/або оціночних досліджень про ефективність роботи магазинів Організатора;

- підтверджує, що його повідомлено, що володільцем та розпорядником бази персональних даних Програми є Організатор, місцезнаходження бази даних є адреса місцезнаходження Організатора. Розкриття персональних даних Учасника третім особам здійснюється Організатором у випадках, передбачених чинним законодавством України;

- підтверджує, що його повідомлено, що при обробці персональних даних Організатор та його афілійовані особи здійснюють всі необхідні організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від неправомірного або випадкового доступу до них, знищення, перекручення, блокування, відтворення, розповсюдження, а також від інших неправомірних діянь. Обробка персональних даних володільцем здійснюється за допомогою способів, що забезпечують конфіденційність таких даних, за винятком таких випадків: (1) у разі знеособлення персональних даних; (2) у випадку загальнодоступності персональних даних; і при дотриманні встановлених вимог до забезпечення безпеки персональних даних, вимог до матеріальних носіїв біометричних персональних даних і технологій зберігання таких даних поза інформаційними системами персональних даних відповідно до чинного законодавства України;

- підтверджує, що його повідомлено, що він у будь-який момент має право письмово звернутись до Організатора з проханням ознайомитись з наданими ним персональними даними, про надання додаткової інформації щодо зберігання і обробки персональних даних або ж вимагати внесення будь-яких необхідних змін до персональних даних для їх уточнення;

- повідомлений про всі свої права згідно Закону України «Про захист персональних даних».

- персональні дані Учасника будуть оброблятися з моменту їх отримання та у межах строку проведення Програми лояльності або до моменту отримання від Учасника листа-заяви про відкликання згоди на обробку його персональних даних згідно до п. 3.9. цих Правил.

3.6. Реєстрація в Програмі лояльності, використання Учасником бонусів, рекламних і інших спеціальних пропозицій, що надаються покупцям в магазинах Організатора в рамках Програми, а також участь в акціях, що проводяться в рамках Програми або будь-яка інша участь в Програмі означає ознайомлення і згоду Учасника Програми з цими Правилами.

3.7. Термін дії статусу Учасника Програми поширюється на весь термін дії Програми лояльності, з урахуванням обмежень встановлених цими Правилами.

3.8. Організатор не несе відповідальності за правильність та дійсність наданих Учасником даних для його участі в Програмі лояльності. Організатор не проводить персоніфікацію чи перевірку інформації наданої Учасником при реєстрації та підтверджує статус Учасника Програми лояльності за даними (інформацією), що надаються (вносяться) Учасником самостійно.

3.9. Учасник, у порядку, встановленому законодавством, із врахуванням положень даної Програми має право встановити заборону (обмеження) на використання його персональних даних.

3.9.1 Для цього Учасник повинен надіслати поштою на адресу місцезнаходження Організатора, вказану в п. 1.1. цих Правил, лист-заяву із зазначенням свого ПІБ та номеру телефону, за яким Учасник зареєстрований в Програмі, у якій Учасник у довільній формі просить встановити заборону (обмеження) на використання його персональних даних Організатором.

3.9.2 При цьому заборона (обмеження) на використання персональних даних Учасника автоматично тягне за собою припинення участі такого Учасника в Програмі та закриття бонусного рахунку та профілю Учасника у Системі. Бонуси залишаються на бонусному рахунку до моменту закінчення їх терміну дії.

4. УМОВИ ПРОГРАМИ ЛОЯЛЬНОСТІ

4.1. В рамках Програми лояльності реалізується накопичувальна система надання Учасникам Програми лояльності бонусів.

4.2. Під наданням бонусів на придбання товарів/послуг мається на увазі можливість Учасника Програми лояльності отримати знижку у розмірі суми накопичених Учасником бонусів.

4.3. Участь в Програмі лояльності є безкоштовною та не передбачає сплати учасниками Програми будь-яких платежів, призначенням яких є оплата участі в Програмі лояльності.

4.4. Учасник Програми лояльності отримує право на накопичення та подальше використання бонусів з моменту реєстрації в Програмі лояльності.

4.5. Розмір бонусів, що надається Учаснику Програми, нараховується у встановленому в розділі 5 цих Правил порядку.

4.6. Бонусний рахунок не може бути використаний в якості банківської, платіжної, кредитної картки. Нараховані бонуси не можуть бути переведені в грошовий еквівалент і виплачені Учаснику Програми коштами в готівковій чи безготівковій формі.

4.7. Організатор не є податковим агентом по відношенню до Учасника та не несе відповідальності за сплату Учасником податків та виконання зобов’язань, пов’язаних із участю у Програмі.

4.8. Дані Правила Програми лояльності є договором приєднання у розумінні ст.634 Цивільного кодексу України.

5. ПРАВИЛА НАРАХУВАННЯ БОНУСІВ. БЛОКУВАННЯ ТА РОЗБЛОКУВАННЯ БОНУСНОГО РАХУНКУ

5.1. Для здійснення ідентифікації Учасника та з метою нарахування бонусів, Учасник Програми лояльності зобов'язаний назвати спеціалісту з продажу магазину номер свого мобільного телефону до здійснення покупки в магазині Організатора та спеціальний код підтвердження, що направляється Учаснику Програми на його мобільний телефон в смс-повідомленні, або, при придбанні товарів через Інтернет-магазин, увійти в особистий кабінет та ввести номер мобільного телефону, за яким Учасник зареєстрований в Програмі, у відповідне поле на веб-сайті Інтернет-магазину та ввести спеціальний код підтвердження, який буде направлено Учаснику Програми, на його мобільний телефон.

5.2. Бонуси нараховуються:

5.2.1 . В разі первинної реєстрації в Системі Учаснику нараховується 100 бонусів на його бонусний рахунок, які можуть бути використані через 14 днів після їх нарахування, за умови нескасування участі у Програмі Учасником. Організатор залишає за собою право змінювати розмір бонусів, що нараховуються за первинну реєстрацію, на власний розсуд.

5.2.2. У разі, якщо за придбання відповідного товару в магазинах Організатора передбачено нарахування бонусів, то, при розрахунку за покупку готівковими або безготівковими коштами (банківськими картами Visa/MasterCard), післяплата Нова Пошта, Укрпошта на бонусний рахунок Учасника зараховується відповідний розмір бонусів – від 1% до 10% (в залежності від виду придбаного товару). Організатор залишає за собою право встановлювати розмір бонусів, що нараховуються.

5.3. Бонуси у встановленій Організатором кількості нараховуються на частину вартості Товару, оплачену готівковими або безготівковими коштами. Бонуси нараховуються з заокругленням до 50 коп.

5.3.1 Приклад нарахування бонусів:

Вартість товару – 577,5 грн.

Бонуси – 1% від вартості товару.

Кількість бонусів до нарахування – 6.

5.4. Бонуси не нараховуються:

- на частину вартості товару, розрахунок за який здійснюється бонусами;

- на бонуси, що списуються при придбанні товарів;

- при придбанні подарункової картки, а також на частину товару, сплачену подарунковою карткою;

- при оплаті мобільного зв’язку чи придбанні ваучерів;

- при придбанні пакетів мобільного зв’язку;

- на послуги;

- на частину товару оплачену в кредит або розстрочку, при оплаті частинами;

- в інших випадках, встановленими Організатором.

5.5. 1 (один) нарахований бонус еквівалентний 1 (одній) гривні.

5.6. Бонуси зараховуються на бонусний рахунок Учасника в момент здійснення покупки і можуть бути використані через 14 днів після їх нарахування, за умови неповернення товару, за який були нараховані бонуси.

5.7. Учасник Програми самостійно контролює коректність названого/введеного ним мобільного номера телефону (для зарахування бонусів), відстежує нарахування бонусів за придбаний товар. Інформація про нарахування, кількість та статус бонусів вказується у фіскальному чеку, який друкується після оплати товару на касі магазину Організатора та в особистому кабінеті на веб-сайті Інтернет-магазину.

5.8. На товари, придбані без пред'явлення номера мобільного телефону, за яким здійснювалася реєстрація Учасника та за яким закріплений бонусний рахунок в момент здійснення покупки, бонуси не нараховуються.

5.9. У випадку повернення товару Організатору, при придбанні якого Учаснику були нараховані бонуси, повернення такого Товару здійснюється за умови одночасного списання (анулювання) відповідних бонусів з бонусного рахунку Учасника.

5.10. Учасник самостійно приймає на себе всі ризики і відповідальність за доступ до свого мобільного номеру телефону та/або бонусного рахунку і нарахованих на його бонусний рахунок бонусів.

5.11. Блокування/розблокування бонусного рахунку:

5.11.1. Організатор має право заблокувати бонусний рахунок Учасника та/або списати з такого рахунку Учасника бонуси у випадках, коли такі бонуси:

- зараховані помилково, в т.ч. шляхом програмного збою;

- зараховані у зв‘язку із стороннім втручанням;

- пов'язані з транзакцією, яка була скасована;

- в разі повернення товару;

- в разі використання та/або спроби використання бонусного рахунку в спосіб та/або з метою, яка не відповідає умовам Програми;

- у випадку будь-якої підозри на зловживання з боку Учасника, в т.ч., але не обмежуючись виявленням факту: реєстрації на чуже ім'я; використання товару, придбаного не для особистого (кінцевого) споживання; масове (більше трьох одиниць в чеку однотипних товарів) придбання товару; нараховані бонуси та/або товар, придбаний Учасником використовуються в комерційній діяльності третіх осіб);

- за бажанням Учасника;

- інших обставин, які Організатор вважатиме поважними для блокування бонусного рахунку та/або списання нарахованих бонусів.

5.11.2. Організатор залишає за собою право заблокувати бонусний рахунок Учасника, згідно до підстав вказаних в п. 5.11.1. цих Правил, без обов’язкового попередження та попереднього пояснення причини. Проте, в разі настання такого випадку, на вимогу Учасника Організатор може надати відповідні пояснення.

5.11.3. Якщо Учасник бажає розблокувати бонусний рахунок, він може написати відповідну заяву в магазині Організатора, обов’язково зазначивши ПІБ та номер мобільного телефону за яким він зареєстрований у Системі. Або залишити заяву в усній формі оператору колл-центру за номером телефону 0 800 40 40 40.

Організатор залишає за собою право не розблоковувати бонусний рахунок Учасника.

5.11.4. Організатор має право призупинити Програму, скасувати або змінити умови Програми у будь-який час. У разі закриття Програми всі Бонуси, накопичені учасником, можуть бути використані протягом 30 (тридцяти) календарних днів після від моменту розміщення відповідного оголошення на сайті Організатора про закриття Програми.

6. ПРАВИЛА ВИКОРИСТАННЯ БОНУСІВ

6.1. В разі бажання скористатися бонусами, накопиченими в рамках Програми лояльності, Учасник має до здійснення покупки відповідного товару повідомити спеціаліста з продажу в магазині Організатора свій номер мобільного телефона, за яким здійснювалася реєстрація Учасника та за яким закріплений бонусний рахунок.

6.2. Накопичені бонуси можуть бути використані Учасником для отримання знижки на покупки за умови, що вартість покупки товару/товарів одним чеком/замовленням становить від 500 (п’ятсот) гривень з ПДВ.

6.3. Знижка за рахунок використання бонусів може бути надана у розмірі до 50 % (п’ятидесяти відсотків) вартості товару. Частина вартості товару після застосування обраної знижки повинна бути оплачена готівковими або безготівковими коштами (банківською карткою). Вартість одиниці товару у фіскальному чеку після застосування знижки не може бути меншою ніж 1 (одна) гривня.

6.4. При оплаті товару, бонуси списуються з бонусного рахунку Учасника. При цьому Учасник повинен назвати свій мобільний номер телефону і спеціальний код підтвердження списання бонусів. При наявності декількох сум бонусів з різними термінами дії (тобто нарахованих в різний час і тому мають різний термін закінчення дії), їх списання відбувається в порядку закінчення терміну їх дії (спочатку списуються ті бонуси, термін дії яких спливає раніше). Невикористаний залишок бонусів зберігається на бонусному рахунку без зменшення чи збільшення терміну дії.

Бонуси списуються з бонусного рахунку Учасника із заокругленням до 50 коп.

6.5. Бонуси не можуть бути використані:

- при придбанні подарункової картки чи при оплаті товарів подарунковою карткою

- при оплаті частинами, в кредит або розстрочку

- при оплаті мобільного зв’язку чи придбанні ваучерів;

- при придбанні пакетів мобільного зв’язку;

- на послуги;

- в інших випадках, встановленими Організатором.

6.6. Загальний термін дії (використання) бонусів, становить 12 (дванадцять) календарних місяців з моменту нарахування бонусів. При цьому, в Учасника є 1 (один) календарний місяць на використання бонусів, накопичених за попередні 12 (дванадцять) календарних місяців участі в програмі лояльності.

Після закінчення 13 (тринадцятого) календарного місяця з моменту нарахування бонусів, бонуси списуються (анулюються) з бонусного рахунку. Бонуси, списані за терміном дії, не підлягають відновленню і не компенсуються будь-яким іншим способом.

6.7. В окремих випадках, в рамках окремих акційних пропозицій, що пов’язані з даною Програмою лояльності, Організатор має право встановити термін використання бонусів, що може бути як меншим, так і більшим за загальний термін, передбачений п.6.6 цих Правил.

6.8. Бонуси вважаються використаними у момент звернення Учасника з придбанням відповідного товару з використанням переваг даної Програми.

6.9. При поверненні товару, оплаченого з використанням бонусів, бонуси у відповідному розмірі повертаються на бонусний рахунок Учасника протягом поточного дня або на наступний день з терміном дії 13 (тринадцять) календарних місяців з моменту повернення.

6.10. Організатор має право тимчасово відмовити Учаснику в нарахуванні або використанні бонусів у випадку відсутності, на момент звернення Учасника, технічної або іншої можливості для цього.

6.11. Учасник не має права передавати накопичені бонуси третій особі. Накопичені бонуси не підлягають грошовому відшкодуванню.

6.12. У разі відсутності покупок Учасником протягом 1 (одного) року з моменту завершення строку дії активних бонусів, Організатор має право заблокувати бонусний рахунок Учасника.

7. ВІДМОВА ВІД УЧАСТІ В ПРОГРАМІ

7.1. Учасник може відмовитися від участі в Програмі в будь-який час одним із таких способів:

- написавши заяву в магазині Організатора;

- надіславши листа з відмовою від участі в Програмі за адресою місцезнаходження Організатора, вказаною в цих Правилах.

Відмова від участі в Програмі тягне за собою закриття бонусного рахунку та Профілю Учасника у Системі. Бонуси залишаються на Рахунку до моменту закінчення їх терміну дії.

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

8.1. У разі зміни номера мобільного телефону Учасника, Організатор не несе відповідальності за неможливість Учасника використати бонуси.

8.2. Організатор не несе відповідальності за неможливість використання Учасником бонусів у випадку технічних збоїв.

9. ІНФОРМАЦІЙНА ПІДТРИМКА

9.1. Інформування про Правила Програми лояльності та зміни до них здійснюється шляхом оприлюднення на веб-сайті Інтернет – магазину за посиланням: https://vf.in.ua/shop/ua/loyalty-program та в магазинах Організатора

9.2. Перевірити кількість бонусів можливо через особистий кабінет на веб-сайті Інтернет – магазину та на касі магазинів Організатора за результатом авторизації Учасника за номером його мобільного телефону.

10. ІНШІ УМОВИ

10.1. Реєстрація в Програмі лояльності автоматично означає факт ознайомлення, повну й беззаперечну згоду Учасника з офіційними Правилами Програми. Порушення Учасником Програми цих Правил або відмова Учасника від належного виконання умов цих Правил вважається відмовою Учасника від участі в Програмі лояльності.

10.2. У разі виникнення ситуації, яка допускає неоднозначне тлумачення цих Правил, будь-яких спірних питань та/або питань, неврегульованих цими Правилами, остаточне рішення приймає Організатор. При цьому рішення Організатора є остаточним і не підлягає оскарженню.